Optimisation De La Charge De Travail Dans Les Centres D’Appels
L’Optimisation De La Charge De Travail est un élément clé pour assurer le bon fonctionnement des centres d’appels à Casablanca, au Maroc. Dans cet article, nous explorerons l’importance de la gestion de la charge de travail et comment elle contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client dans les centres d’appels marocains.
1. Planification Stratégique des Horaires dans les centres d’appels:
Décrivez l’importance de la planification minutieuse des horaires pour garantir une répartition équilibrée de la charge de travail. Mettez en évidence comment cette approche permet d’optimiser la disponibilité des agents en fonction des heures de pointe.
2. Gestion des Files d’Attente :
Explorez les stratégies pour gérer efficacement les files d’attente, en mettant en avant l’utilisation de technologies avancées pour minimiser le temps d’attente des clients et garantir une réponse rapide.
3. Adaptabilité aux Variations de Charge :
Soulignez l’importance de la flexibilité pour s’adapter aux variations de charge de travail. Discutez des méthodes permettant aux centres d’appels de réagir rapidement aux fluctuations, que ce soit en augmentant les effectifs ou en ajustant les horaires.
4. Utilisation de Technologies de Prédiction :
Mettez en évidence l’utilisation de technologies de prédiction pour anticiper les volumes d’appels futurs. Expliquez comment cette approche permet aux centres d’appels de planifier efficacement les ressources.
5. Équilibrage des Compétences des Agents :
Abordez la nécessité de répartir les tâches de manière équilibrée en fonction des compétences des agents. Insistez sur l’importance d’une équipe polyvalente capable de gérer différentes situations.
6. Surveillance en Temps Réel :
Soulignez l’importance de la surveillance en temps réel pour ajuster la charge de travail en fonction des demandes actuelles. Explorez comment les outils de suivi aident les gestionnaires à prendre des décisions rapides et éclairées.
7. Formation Continue des Agents :
Discutez de l’importance de la formation continue pour garantir que les agents sont compétents pour gérer efficacement la charge de travail. Mettez en avant comment une équipe bien formée peut améliorer la productivité et la satisfaction client.
À Casablanca, au Maroc, la gestion de la charge de travail dans les centres d’appels joue un rôle crucial dans la prestation de services clientèle exceptionnels. En mettant en œuvre des stratégies de planification intelligente, de gestion des files d’attente et d’adaptabilité, les centres d’appels marocains renforcent leur position en tant que fournisseurs de services fiables et efficaces, contribuant ainsi à l’essor continu de Casablanca en tant que destination privilégiée pour les centres d’appels.
Le Rôle Crucial de la Technologie dans les Centres d’Appels à Casablanca, Maroc
Les centres d’appels à Casablanca, au Maroc, jouent un rôle essentiel dans la prestation de services clientèle de qualité.
Les centres d’appels à Casablanca, au Maroc, jouent un rôle essentiel dans la prestation de services clientèle de qualité. L’évolution rapide de la technologie a radicalement transformé la manière dont ces centres fonctionnent, améliorant l’efficacité opérationnelle rehaussant l’expérience client. Cet article explore en profondeur le rôle de la technologie dans les Centres d’Appels. En mettant en lumière son impact sur l’industrie au Maroc.
1. Intégration de Systèmes CRM dans les Centres d’Appels à Casablanca :
Discutez de l’importance de l’intégration de systèmes de gestion de la relation client (CRM) dans les centres d’appels. Expliquez comment cela permet une vue holistique des interactions clients, améliorant ainsi la personnalisation des services.
2. Automatisation des Processus avec l’IA :
Mettez en avant l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans les centres d’appels, en particulier à Casablanca. Explorez comment les assistants virtuels améliorent l’efficacité des réponses aux requêtes courantes, libérant du temps pour les agents humains.
3. Gestion Prédictive des Appels dans les Centres d’Appels à Casablanca:
Analysez les avantages de la gestion prédictive des appels, permettant aux centres d’appels de mieux anticiper les volumes d’appels, d’ajuster les effectifs en conséquence et d’optimiser la satisfaction client.
4. Technologies de Reconnaissance Vocale :
Explorez comment les technologies de reconnaissance vocale facilitent l’automatisation des tâches liées aux appels, améliorant la précision de la transcription et permettant une meilleure analyse des interactions clients.
5. Analytique des Données en Temps Réel :
Mettez en évidence l’importance de l’analytique des données en temps réel dans les centres d’appels, permettant une surveillance proactive des performances et une prise de décision rapide pour résoudre les problèmes potentiels.
6. Sécurité des Données et Confidentialité :
Soulignez les mesures de sécurité intégrées dans les technologies utilisées, garantissant la confidentialité des données des clients conformément aux normes réglementaires.
7. Formation Virtuelle et Développement des Agents :
Abordez la manière dont la technologie facilite la formation virtuelle des agents, permettant un développement continu des compétences et une adaptation rapide aux nouvelles procédures et technologies.
À Casablanca, au Maroc, les centres d’appels tirent pleinement parti des avancées technologiques pour offrir des services clients de qualité supérieure. En intégrant des systèmes CRM, l’IA, la gestion prédictive des appels et d’autres innovations, ces centres se positionnent comme des piliers de l’industrie, contribuant à renforcer la réputation de Casablanca en tant que destination privilégiée pour des services de centre d’appels avancés et efficaces.
Stratégies Efficaces de Gestion de Centre d’Appels au Maroc
Introduction :
Gestion de Centre d’Appels au Maroc est cruciale pour garantir une expérience client exceptionnelle et maximiser la productivité des agents. Dans cet article, nous explorerons des stratégies clés de gestion de centre d’appels au Maroc, avec un accent particulier sur Casablanca, l’une des principales destinations pour les centres d’appels dans le pays.
1. Recrutement et Formation de Qualité :
Le succès d’un centre d’appels commence par le recrutement de talents exceptionnels. Mettez en avant l’importance d’un processus de recrutement sélectif et d’une formation approfondie pour garantir que les agents sont bien équipés pour répondre aux besoins des clients.
2. Optimisation des Processus de Flux d’Appels :
Analysez les processus de gestion des appels, mettez en œuvre des technologies avancées, et assurez-vous que les flux d’appels sont fluides. Explorez les avantages de l’intégration de systèmes CRM pour une assistance clientèle plus efficace.
3. Gestion de la Charge de Travail :
Discutez des meilleures pratiques pour équilibrer la charge de travail des agents, en mettant l’accent sur des stratégies d’optimisation du temps telles que la planification des horaires et la gestion des files d’attente.
4. Mesure de la Satisfaction Client :
Explorez les indicateurs clés de satisfaction client, comme le temps de résolution du premier appel et la satisfaction globale du client. Mettez en avant l’importance de ces métriques dans l’amélioration continue des opérations.
5. Utilisation de la Technologie Avancée :
Décrivez l’impact positif de l’intégration de technologies avancées telles que l’IA, les chatbots, et les solutions d’analyse vocale pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
6. Motivation et Engagement des Agents :
Soulignez l’importance de maintenir un environnement de travail positif, en mettant en œuvre des programmes de motivation, des récompenses, et en encourageant le développement professionnel des agents.
7. Gestion de la Qualité des Appels :
Insistez sur la nécessité d’un programme de gestion de la qualité robuste, comprenant des évaluations régulières des appels, des retours constructifs, et des sessions de formation continue.
La gestion efficace d’un centre d’appels à Casablanca, au Maroc, repose sur une combinaison de recrutement judicieux, de processus optimisés, de technologies avancées et de la gestion attentive du personnel. En mettant en œuvre ces stratégies, les centres d’appels peuvent non seulement améliorer leur performance opérationnelle, mais également renforcer la satisfaction client, positionnant ainsi Casablanca comme une destination de choix pour les services de centre d’appels de qualité.
Comment l’automatisation révolutionne les centres d’appel au Maroc
Comment l’automatisation révolutionne les centres d’appel au Maroc
Les centres d’appel ont longtemps été considérés comme des lieux de travail monotones et répétitifs, où des agents répondent à des appels toute la journée. Cependant, grâce à l’automatisation, cette perception est en train de changer. Dans cet article, nous explorerons comment l’automatisation est en train de révolutionner les centres d’appel au Maroc, en offrant des avantages tant pour les entreprises que pour les agents.
1. L’automatisation des processus:
Grâce à l’utilisation de logiciels avancés, les centres d’appel au Maroc peuvent automatiser de nombreux processus, tels que la collecte des informations des appelants, la routage des appels vers les bons agents, et la gestion des données clients. Cela permet aux agents de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en assurant une efficacité accrue et une meilleure satisfaction de la clientèle.
2. La réduction des erreurs humaines:
Les erreurs humaines peuvent être coûteuses pour les centres d’appel. Cependant, grâce à l’automatisation, les risques d’erreurs sont grandement réduits. Les logiciels peuvent effectuer des tâches de manière précise et consistentes, réduisant ainsi les problèmes liés à des erreurs de saisie ou de communication. Cela permet de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale des services offerts.
3. Une meilleure expérience client:
Grâce à l’automatisation, les centres d’appel au Maroc peuvent offrir une expérience client plus personnalisée et efficace. Les logiciels peuvent rassembler les informations pertinentes des appelants, telles que l’historique des appels précédents, les préférences et les problèmes récurrents. Cela permet aux agents de mieux répondre aux besoins des clients, améliorant ainsi leur satisfaction et renforçant leur fidélité envers l’entreprise.
4. Plus de flexibilité pour les agents:
L’automatisation des centres d’appel permet également aux agents de bénéficier d’une plus grande flexibilité dans leur travail. Grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation prédictive, les agents peuvent optimiser leur temps en passant plus de temps à parler avec des clients potentiels plutôt qu’à chercher manuellement des numéros. Cela permet également aux agents de travailler à distance, offrant une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
L’automatisation a transformé les centres d’appel au Maroc, passant d’environnements monotones à des lieux de travail plus efficaces et centrés sur les besoins des clients. Grâce à cette automatisation, les entreprises peuvent réduire les coûts, améliorer la qualité des services et offrir une meilleure expérience client. De plus, les agents bénéficient d’une plus grande flexibilité dans leur travail. Dans l’ère de la transformation numérique, l’automatisation est devenue un élément essentiel pour tout centre d’appel au
Call Center Excellence : Comment Externaliser Votre Force De Vente Et Améliorer Votre Télévente
Call Center Maroc : Call Center d’externalisation des ventes de Casablanca ! De nos jours, de plus en plus d’entreprises optent pour l’externalisation de leur force de vente et de leur télévente en recourant aux services d’un centre d’appel au Maroc. Cette stratégie présente de nombreux avantages, tant sur le plan financier que sur celui de la productivité. Dans cet article, nous explorons comment la force de vente externalisée et la téléprospection en centre d’appel peuvent être une solution astucieuse pour votre entreprise.
Trouver le partenaire parfait : Les clés pour externaliser efficacement votre force de vente et votre télévente avec un centre d’appel de confiance
La première étape pour externaliser votre force de vente et votre télévente consiste à trouver le bon centre d’appel. Choisissez un centre d’appel doté d’une solide réputation et d’une expérience prouvée dans le domaine de la télévente. Assurez-vous également que le centre d’appel dispose d’une équipe compétente et formée pour représenter votre entreprise et vos produits. Une fois que vous avez trouvé le centre d’appel idéal, vous pouvez commencer à profiter des nombreux avantages de l’externalisation de votre force de vente. Tout d’abord, cela vous permet de réduire vos coûts opérationnels en évitant d’embaucher et de former du personnel supplémentaire. En externalisant, vous pouvez bénéficier d’une équipe de télévente professionnelle déjà en place, prête à vendre vos produits ou services.
Flexibilité Sur Mesure : Les Avantages Dynamiques de l’Externalisation de votre Force de Vente avec un Centre d’Appel
Un autre avantage de l’externalisation de votre force de vente est sa flexibilité. Les centres d’appel sont généralement capables de s’adapter rapidement à vos besoins fluctuants en matière de télévente. Que vous ayez besoin d’augmenter temporairement le nombre d’appels pour une campagne promotionnelle ou de réduire l’activité lors d’une période plus calme, un centre d’appel externalisé peut facilement s’ajuster à vos demandes.
Excellence en Télévente : Capitalisez sur l’Expertise Externalisée d’un Centre d’Appel pour Optimiser vos Ventes
En travaillant avec Call Center d’externalisation des ventes de Casablanca, vous bénéficiez également de l’expertise et de l’expérience de professionnels de la télévente. Ces agents de vente sont formés pour offrir le meilleur service à vos clients potentiels, en utilisant des techniques de vente éprouvées et en adaptant leur approche en fonction du profil du prospect. Vous pouvez ainsi vous appuyer sur leur expertise pour maximiser vos ventes et accroître votre rentabilité.
L’Avenir de l’Automatisation Dans Les Centres d’Appel Un évolution Inévitable
Nous partageons avec enthousiasme les dernières avancées passionnantes dans le domaine de l’automatisation des centres d’appels, en particulier concernant l’avenir de l’automatisation. Les technologies évoluent rapidement, et notre engagement à rester à la pointe vise à offrir des solutions innovantes à nos clients, améliorant ainsi l’expérience globale du service.
L’Automatisation dans les Centres d’Appel : Un Aperçu du Futur :
Dans certains cas, des phrases plus longues peuvent être appropriées, surtout pour des sujets complexes ou des explications détaillées. L’essentiel de l’automatisation des centres d’appels est de maintenir la clarté et la compréhension pour le public cible. Pour des préoccupations sur la longueur des phrases, consultez les directives de style de votre contexte ou demandez des avis pour une adaptation optimale.
- Amélioration de l’Efficacité : Grâce à l’automatisation des tâches répétitives, nos agents peuvent se concentrer sur des interactions plus complexes et significatives, améliorant ainsi la qualité du service.
- Personnalisation Accrue : Les systèmes automatisés avancés permettent une personnalisation plus poussée des interactions client, offrant des expériences plus adaptées à chaque individu.
- Réduction des Temps d’Attente : En automatisant certaines phases du processus, nous visons à réduire les temps d’attente, offrant ainsi une assistance plus rapide et efficace.
Notre Engagement envers l’Innovation :
Chez MD Call Center, nous renforçons notre engagement envers l’innovation technologique. Nous investissons dans des solutions de de pointe pour offrir à nos clients les toutes dernières avancées en matière de service à la clientèle.
Le Futur Aujourd’hui :
Alors que nous anticipons l’avenir avec enthousiasme, nous croyons que l’automatisation jouera un rôle essentiel dans la création d’expériences client exceptionnelles. Restez connectés pour découvrir nos projets passionnants et les développements à venir dans la technologie des centres d’appels.
Chez MD Call Center, nous faisons évoluer le service client grâce à l’automatisation intelligente. Merci de faire partie de ce voyage avec nous!
Quel est le concept d’un centre d’appels ?
Un centre d’appel maroc, aussi appelé call center maroc. Centre de contact, centre de contacts ou centre d’appels maroc est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques. le concept d’un centre d’appels permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc. Ces appels peuvent être qualifiés d’entrants, lorsqu’ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l’inverse de sortants lorsqu’ils sont émis par eux. Équipés des dernières évolutions de la technologie des télécommunications, de nombreux centres d’appels traitent ces deux types d’appels.
Les centres sont de plus en plus amenés à se diversifier devant l’accroissement des moyens d’entrer en contact (canaux) de manière instantanée : téléphonie, Courrier électronique, télécopie, internet, Messagerie instantanée… D’ici peu, il sera possible de rajouter la communication vidéo.
le concept d’un centre d’appels
Appels entrants
Le client constitue un élément clé. Le placer au centre des stratégies relationnelles est le moyen le plus sûr pour développer l’activité d’une entreprise. Appréhender les points d’interaction qui jalonnent le parcours client et maximiser le potentiel de chaque contact téléphonique font partie des stratégies des entreprises. La gestion des appels entrants couvre tous les canaux de communication qu’ont les clients pour contacter les entreprises : numéro vert, callback, SAV, help desk… Pour renforcer l’accueil téléphonique client, le traitement des appels s’appuie sur des outils CRM et télécoms, comme le CTI, les ACD, le SVI…
La VoIP a multiplié les solutions de contact : l’ipcontact autorise de nouveaux usages rendus possibles par l’alliance d’outils CRM et des compétences humaines d’accueil de centres d’appels. La gestion du traitement des appels entrants intègre cette donne. Celle de la gestion des ressources humaines. Intégré en interne, le centre d’appels impose en plus un partenariat efficace avec les autres départements de l’entreprise où il est important de communiquer sur l’existence. La raison d’être, le fonctionnement pour un résultat optimum du centre d’appels interne.
Face à ces problèmes de ressources humaines et de communication, certaines entreprises ont fait le choix de l’externalisation. Les entreprises délèguent le traitement des appels entrants pour plusieurs raisons :
- le manque de maîtrise de l’évolution technologique ou ses délais de mise en œuvre,
- la suppression des investissements lourds de départ sur des standards téléphoniques,
- l’adaptation qu’offre les centres d’appels face à toutes les situations nouvelles ou imprévues en mettant à disposition des équipes formés et ce en très peu de temps,
- la régulation du fonctionnement des services client en particulier à certaines heures : soirées, nuits, week-ends… plus simple à gérer.
Appels sortants
Les centres spécialisés dans les appels sortants peuvent :
- effectuer des sondages: la collecte des informations est aisée, leur informatisation et leur traitement peuvent être effectués immédiatement.
- faire de la publicité pour une marque, voire de la prospection ou de la vente à distance : c’est là le remplacement des colporteurs et de la vente au porte à porte.
Les secteurs qui ont eu recours aux centres d’appels sortants :
- les FAI ;
- les cuisinistes ;
- les conseillers en gestion de patrimoine ;
- les banques ;
- les opérateurs télécoms ;
- les opérateurs d’électricité.
Le temps moyen d’un appel est souvent prédéfini pour une campagne car la marge s’obtient sur le volume des appels. Une position de travail doit produire chaque jour de production un nombre bruts d’appels qui peut dépasser 250. Les plateformes d’émission sont souvent équipées de « solutions ».
Ces « solutions » permettraient d’améliorer la marge et auraient la vertu de multiplier le retour sur les investissements – parfois princiers – que doivent faire ceux qui démarrent un centre d’appels au maroc.
Pour réussir à manager des équipes capables de tenir ce rythme, l’accent est mis sur la formation. La formation initiale puis la première formation au produit. Divers services financiers ou téléphoniques composent souvent l’offre. Elle peut s’adresser à tous particuliers ou professionnels. Chaque jour. Des magazines, des abonnements à l’internet et toutes sortes de services sont vendus. Cela est bien souvent le résultat de fructueux dialogues entre une téléactrice ou un téléacteur et un interlocuteur tiré de l’anonymat d’un annuaire sur cédérom.
Ce type d’activité fait bien souvent appel à un composeur prédictif pour améliorer le nombre d’appels aboutissant à un correspondant.
Développeur Full Stack Laravel (Front-end et Back-end)
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un développeur Full Stack expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le développement web, maîtrisez Laravel ainsi que les technologies Front-end et Back-end, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités :
- Participer à la conception, au développement et à la maintenance de nos applications web utilisant le framework Laravel.
- Collaborer avec les équipes de conception et de développement pour créer des expériences utilisateur exceptionnelles.
- Développer des fonctionnalités frontales et des interfaces utilisateur en utilisant des technologies telles que HTML, CSS et JavaScript.
- Concevoir et développer des API RESTful pour la communication entre les applications frontales et les services back-end.
- Résoudre les problèmes techniques et optimiser les performances des applications.
- Effectuer des tests et des validations pour assurer la qualité du code développé.
- Participer à l’amélioration continue des processus de développement.
Compétences requises :
- Expérience solide en développement web avec Laravel et la maîtrise des principes de développement MVC.
- Connaissance approfondie des langages de programmation web tels que HTML, CSS et JavaScript.
- Capacité à concevoir et développer des interfaces utilisateur attrayantes et réactives en utilisant des frameworks frontaux tels que Vue.js ou React.
- Compréhension des principes de conception orientée objet et de l’architecture logicielle.
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre d’API RESTful.
- Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et à trouver des solutions innovantes.
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Capacité à gérer plusieurs projets et priorités tout en respectant les délais.
Avantages supplémentaires :
Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Opportunité de travailler sur des projets stimulants et innovants.
Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
Rémunération compétitive et avantages sociaux.
Si vous êtes un développeur full stack passionné par le développement web et que vous avez les compétences requises, nous serions ravis de discuter avec vous de cette opportunité. Veuillez soumettre votre CV et des exemples de projets réalisés pour examen.
Type d’emploi : CDI, Temps plein
Salaire : à partir de 4 000,00DH par mois
Assistante RH
Dans le cadre de renforcement de ses équipes, MD Call Center recrute un ASSISTANT RH.
Si vous avez une expérience avérée d’une année au moins dans un poste Assistante RH en centre d’appel, vous pouvez nous faire parvenir votre candidature.
Missions :
- Élaborer et mettre en œuvre le plan d’actions nécessaires à l’optimisation des ressources humaines aux objectifs économiques de l’entreprise.
- Participer et définir la stratégie RH de l’entreprise.
- Garant de la communication interne (intranet, affichage, réunions…).
- Gérer le recrutement des profils employés.
- Accompagner et conseiller les managers opérationnels dans le suivi des dossiers
- La rédaction juridique de certains accords.
- La préparation des réunions avec les partenaires sociaux. – Maîtrise exigée des outils informatiques
Profil Recherché
Expérience dans les centres d’appels souhaitable comme Assistante RH
Connaissances en gestion des RH
Savoir en droit du travail et droit administratif
Notions de bases en droit public
Maîtrise des techniques de recrutement
Capacité d’analyse et de synthèse
Être polyvalent professionnel(le), intègre
Avantages sociaux et autres
-CONTRAT ANAPEC – AMO
Type d’emploi : Temps plein
Salaire : 4 000,00DH par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
Casablanca: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Langue:
FRANCAIS (Exigé)
Rejoignez MD Call Center en tant qu’Ingénieur d’Affaires
Vous êtes ambitieux, motivé, et recherchez une expérience professionnelle enrichissante ? Cette opportunité du travail en tant qu’Ingénieur d’Affaires est taillée pour vous.
MD Call Center : Un Leader de l’Offshoring au Service de ses Talents
Avec plus de 23 ans d’expertise, MD Call Center est un acteur incontournable de l’offshoring, mettant l’accent sur le développement de ses collaborateurs actuels et futurs.
Vos Missions en Tant qu’Ingénieur d’Affaires
En intégrant notre équipe, vous aurez la responsabilité de :
- Prospecter et négocier avec les grands comptes français.
- Gérer et développer un portefeuille commercial dynamique.
- Réaliser des démonstrations en ligne pour convaincre vos clients.
- Élaborer et envoyer des devis professionnels.
- Maximiser votre chiffre d’affaires grâce à des stratégies efficaces.
- Finaliser des contrats de vente de manière autonome, de A à Z.
Profil Recherché
Nous recherchons des talents dotés des compétences suivantes :
- Excellence linguistique : un très bon niveau en français est requis.
- Formation et expérience : Bac +2 avec au moins un an d’expérience en télévente.
- Qualités personnelles : perspicacité, esprit de persuasion et capacité à convaincre.
- Compétences techniques : à l’aise avec les outils informatiques et numériques.
- Ambition financière : prêt à multiplier votre salaire grâce à nos primes attractives.
Ce Que Nous Offrons pour notre Ingénieur d’Affaires
Chez MD Call Center, nous valorisons nos talents avec des avantages compétitifs :
- Salaire attractif : 7 000 DH net par mois, avec des primes déplafonnées.
- Commissions motivantes : taux allant de 1,5 % à 6,5 % sur le chiffre d’affaires.
- Prime annuelle d’objectifs (PAO) : entre 100 € et 500 €.
- Récompenses financières et matérielles : meilleur salaire atteint à ce jour : 31 000 DH.
- Avantages divers : bons d’achat quotidiens, cadeaux hebdomadaires et mensuels.
- Horaires et conditions :
- Temps plein avec horaires administratifs.
- Weekends off pour un équilibre vie pro/perso.
- Formation rémunérée dès le premier jour.
- Possibilités d’évolution : accès à des postes de Senior, Expert métier, ou Coach.
- Un environnement de travail motivant : cadre agréable, convivial et propice à l’excellence.
Rejoignez Notre Équipe et Maximisez Votre Potentiel
Si vous avez le talent, l’ambition et l’énergie nécessaires pour exceller en tant qu’Ingénieur d’Affaires, rejoignez-nous et faites partie d’une entreprise où vos efforts sont reconnus et récompensés.
Type d’emploi : Temps plein
Salaire : à partir de 7 000,00 DH/mois + primes
Langue requise : Français (Exigé)
Postulez maintenant et transformez vos ambitions en succès avec MD Call Center !
